Ersatzartikel im Verkauf basierend auf Verfügbarkeit

Ausgangslage

Die Funktion Ersatzartikel ermöglicht es im Verkaufsprozess, automatisch oder manuell auf alternative Artikel auszuweichen, wenn ein gewünschter Artikel nicht verfügbar ist. Die Ersatzlogik basiert auf der definierten Verfügbarkeit gemäss Lieferregeln.

Warum erst Verkauf?
Die Ersatzlogik ist bewusst in einem ersten Schritt auf den Verkauf beschränkt, da hier die Nachfrage entsteht – sowohl über das Backoffice als auch über den Webshop. Der Verkauf ist damit die Quelle aller nachgelagerten Prozesse wie Kommissionierung, Produktion oder Lieferung.

Hinweis zur Absatzplanung:
In der Absatzplanung sollten Artikel, die gemäss Lieferregeln nicht verfügbar sind, gar nicht eingeplant werden. Die Ersatzlogik wird dort daher aktuell nicht angewendet.

Warum noch keine Lagerberücksichtigung?
Im Verkaufskontext – insbesondere bei Vorbestellungen – ist der Lagerbestand kein verlässlicher Indikator, da Bestellungen häufig für zukünftige Zeitpunkte erfasst werden. Der aktuelle Lagerwert ist somit nicht relevant für die zukünftige Lieferfähigkeit.
Deshalb basiert die Ersatzlogik im Moment ausschliesslich auf der definierten Verfügbarkeit gemäss Lieferregeln.

Funktionsweise

1. Ersatzregel definieren

Die Konfiguration erfolgt direkt im Artikelstamm im Tab „Ersatzartikel“:

• Auswahl des Einsatzbereichs: Verkauf, Webshop oder beides

• Auswahl des Ersatzartikels, der verwendet werden soll

Ergebnis: Es entsteht eine Ersatzregel mit folgenden Angaben:

• Ursprünglicher Artikel

• Ersatzartikel

• Geltungsbereich

• Zeitraum der Verfügbarkeit

2. Verhalten im Verkaufsprozess

Wenn ein Artikel gemäss Verfügbarkeitsregel nicht bestellbar ist, greift die definierte Ersatzregel abhängig vom Geltungsbereich (Backoffice und / oder Webhsop):

• Backoffice (Deepico):
  Der Ersatzartikel wird automatisch übernommen.

  

• Webshop (Deepico):
  Der Ersatzartikel wird dem Kunden als Vorschlag angezeigt – die Auswahl erfolgt aktiv durch den Kunden.
  

  

• Webshop (Extern):
  Verfügbarkeiten werden nicht in allen bei unseren Kunden angebundenen externen Webshops über Deepico gesteuert. Falls ein nicht verfügbarer Artikel bestellt werden kann, erfolgt der Ersatz im Backoffice - siehe Backoffice (Deepico).

→ In allen Fällen ist klar ersichtlich, welcher Artikel durch welchen ersetzt wurde.

Kaskadierende Ersatzregeln

Eine Ersatzregel gilt immer direkt von einem Artikel auf einen anderen.
Für mehrstufige Ersatzketten (z. B. Artikel A → B → C) müssen separate Regeln pro Artikel erstellt werden:

• Regel auf Artikel A: ersetzt durch B

• Regel auf Artikel B: ersetzt durch C

Das System greift automatisch auf die nächste verfügbare Variante zu – im Backoffice automatisch, im Webshop vorschlagsbasiert.

Wichtiger Hinweis: Für Kunden mit Los Nr. Tracking ist diese Funktion deaktiviert.